في إطار التوجه نحو التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المستفيدين، تم تحويل خدمة التدريب إلى خدمة إلكترونية عبر بوابة البريمي الالكترونية. يهدف هذا التحول إلى رفع كفاءة تقديم الخدمة، وتقليل الوقت والجهد، وتمكين المتدربين من الحصول على الخدمة في أي وقت ومن أي مكان.
الباحثون عن فرص تدريبية لتطوير مهاراتهم العملية والمعرفية.
تم عقد جلسة مع مجموعة من المتدربين لمناقشة تجربتهم مع الخدمة الإلكترونية، وتقدير مدى ملاءمتها لاحتياجاتهم، بالإضافة إلى الوقوف على أبرز التحديات التي واجهوها أثناء الاستخدام.
النتائجتم عقد جلسة مع مجموعة من المتدربين لمناقشة تجربتهم مع الخدمة الإلكترونية، وتقدير مدى ملاءمتها لاحتياجاتهم، بالإضافة إلى الوقوف على أبرز التحديات التي واجهوها أثناء الاستخدام.
بعد استعراض تجربة خدمة التدريب الإلكترونية ومناقشة آراء المتدربين، برزت مجموعة من النتائج الرئيسية يمكن تلخيصها فيما يلي:
أبدى معظم المستفيدين ارتياحهم من إمكانية تقديم الطلب إلكترونيًا دون الحاجة للمراجعة الحضورية، مما وفر الوقت والجهد.
خدمة التدريب الإلكترونية وفرت خاصية متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة، مما عزز من ثقة المتدربين واطمئنانهم.
مكّن التحول الرقمي المتدربين من إنجاز معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان.
واجه بعض المستفيدين صعوبات تتعلق بضعف الاتصال بالإنترنت أو قلة الخبرة الرقمية، وهو ما أثر على سهولة استخدام الخدمة.
يمثل التحول إلى الخدمة الإلكترونية في مجال التدريب خطوة نوعية نحو تعزيز كفاءة الإجراءات ورفع مستوى رضا المستفيدين. وقد أظهرت التجربة أن تبسيط الوصول، وتوفير الشفافية، وزيادة المرونة، عوامل أساسية في نجاح الخدمة. ومع ذلك، فإن مواجهة التحديات التقنية وتحسين تجربة الاستخدام تبقى مجالات تحتاج إلى متابعة مستمرة. إن إشراك المتدربين بشكل دوري، وتبني ملاحظاتهم كمدخلات للتطوير، هو الضمانة الحقيقية لاستدامة جودة الخدمة وتحقيق أهداف التحول الرقمي.
