مقدمة :
ضمن جهود تعزيز الشمولية الرقمية وتسهيل الوصول إلى الخدمات الإلكترونية لجميع أفراد المجتمع، تم تنظيم جلسة تفاعلية حضورية مع فئة من ذوي الإعاقة. هدفت الجلسة إلى تقييم مدى ملاءمة بوابة البريمي الإلكترونية بعد إدخال خاصية النفاذ الرقمي، والوقوف على التحديات والفرص المتعلقة بتحسين تجربة المستخدم لهذه الفئة.
الفئة المستهدفة
فئة من ذوي الإعاقة
الأهداف
- قياس درجة رضا ذوي الإعاقة عن سهولة استخدام البوابة.
- تحديد التحديات التي تواجه المستخدمين من ذوي الاعاقة أثناء التصفح أو استخدام الخدمات.
- تعزيز مبدأ المشاركة في تطوير الخدمات الرقمية.
منهجية الجلسة
- إشراك مجموعة من ذوي الإعاقة في تجربة مباشرة لاستخدام البوابة.
- استعراض عملي للبوابة للتأكد من فاعلية خاصية النفاذ الرقمي.
- جمع الملاحظات والمقترحات.
- تحليل البيانات المستخلصة للوصول إلى توصيات عملية قابلة للتنفيذ.
نتائج التحليل
- ساعدت خصائص النفاذ الرقمي على تعزيز سهولة الاستخدام والوصول إلى المحتوى.
- لا تزال هناك بعض الجوانب التي تتطلب تحسينات إضافية لتسهيل التنقل والاستفادة الكاملة من الخدمات الرقمية.
- أبدى المشاركون ارتياحًا عامًا للتحسينات المنفذة، مع التأكيد على ضرورة الاستمرارية في عملية التطوير.
التوصيات
- الاستمرار في تطوير وتحديث البوابة لضمان سهولة الوصول لكافة المستخدمين.
- توفير مواد إرشادية تساعد المستخدمين على الاستفادة المثلى من أدوات النفاذ الرقمي.
- تنفيذ تقييمات واختبارات دورية لقياس فاعلية التحديثات وضمان توافقها مع متطلبات النفاذ الرقمي.
يمثل تفعيل النفاذ الرقمي في بوابة البريمي خطوة استراتيجية نحو بناء بيئة رقمية متاحة للجميع. واستمرار العمل على التطوير والتحسينات سيعزز من جودة الخدمات الإلكترونية، ويدعم تحقيق مبدأ المساواة في الاستفادة من الخدمات الإلكترونية.
