يهدف مشروع تطوير بوابة إلكترونية لمكتب المحافظ إلى إحداث نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية من خلال إنشاء منصة رقمية متكاملة، تركز بشكل أساسي على رفع رضا المستفيدين وتحسين تجربتهم الإلكترونية.من خلالها، سيتمكن المواطنون والمقيمون من الوصول إلى مجموعة من الخدمات الحكومية والمعلومات الخاصة بالمحافظة بسهولة وسرعة.
هذا المشروع يأتي ضمن إطار التحول الرقمي الذي تسعى إليه السلطنة ، متماشياً مع رؤية عمان 2040، التي تركز على بناء اقتصاد مستدام ومجتمع معرفي يعتمد على الابتكار والتكنولوجيا.
أهداف الاستبيان
|
تعزيز التواصل الفعّال بين المحافظة والمجتمع المحلي لفهم احتياجاتهم فيما يخص الخدمات الإلكترونية. |
|
|
إشراك المواطنين والمستثمرين في عملية تطوير البوابة الإلكترونية للمحافظة من خلال استبيان شامل يغطي جميع الجوانب الفنية والتفاعلية. |
|
|
تحسين جودة الخدمات الرقمية من خلال تحليل الملاحظات والأفكار المقترحة ودمجها في مراحل التطوير المستقبلية. |
محاور الاستبيان
يغطي الاستبيان عدة جوانب رئيسية تتعلق بتجربة المستخدم والخدمات المقدمة عبر البوابة ومنها:
|
|
تجربة المستخدم: قياس مستوى الرضا عن تجربة الاستخدام وسهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية عبر بوابة الإلكترونية للمحافظة. |
|
|
الخدمات الحالية والمطلوبة: استقصاء الآراء حول الخدمات الإلكترونية المتاحة حاليًا وما يجب إضافته لتلبية احتياجات المستخدمين. |
|
|
الأمان والخصوصية: جمع ملاحظات حول الثقة بأمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين. |
|
|
الابتكار والتحسين: استعراض أفكار جديدة ومبتكرة يمكن تنفيذها لتحسين البوابة وتقديم خدمات أفضل. |
اقتراحات التحسين
طلب المستخدمون ما يلي
|
|
تضمين ميزات تفاعلية أكثر |
|
|
تنظيم أفضل للمحتوى وتصنيفه بشكل أكثر وضوحًا |
|
|
تحسين الخدمات الإلكترونية المتاحة على الموقع |
|
|
إضافة خيارات للتخصيص والتنبيهات |
|
|
تحسين سرعة الموقع وأدائه التقني |
